泉州：自助餐吃出三根青草 女客户要求退一半餐费被拒

中国消费者协会今天（25日）发布人工智能服务消费提示，中消提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的布消信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、费提合同条款、示使售后服务、用人法律责任等重要消费信息，工智久久二不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，需误导应通过经营者官方渠道、谨防合同文本、中消监管部门及其他权威渠道进行核实确认。布消

目前，费提以大语言模型为核心的示使生成式人工智能技术正加速融入消费生活各类场景。人工智能在提升消费便利和服务效率的用人同时，因信息生成具有一定不确定性，工智可能出现信息不准确、需误导表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。糖心91

根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题大体可分为两类：

一、通用生成式人工智能：

应明确参考属性，防止误导消费决策

面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。

实践中，17C免费一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。

消费者可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，91 黄不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。

对此，中消协建议：

•在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，开发者应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实；

•同时，鉴黄师app免费网站入口持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。

二、经营者部署的人工智能客服：

不能因技术介入弱化经营者责任

经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。

实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题；在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，逃避应承担的责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

对此，

•中消协敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。

•对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复，不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责，更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。

又是一年送兵季 1317名泉州籍新兵踏上新征程

本报讯（记者  林书修 通讯员  吴应得）又是一年送兵季，换上军装，背上行囊，走向新的旅程。11日上午，泉州2019年秋季入伍新兵欢送会在泉州火车站举行，1317名优秀青年，肩负着家乡人民的殷切期望，奔赴四面八方，履行保卫国家的神圣使命。

放下稚嫩，扛起责任，用无悔的青春书写新的人生篇章。在欢送现场，新兵们胸戴绶带、大红花，精神高昂，整队上车。“到部队后要遵规守纪、听从指挥、勤奋学习、刻苦训练，争做优秀军人，以展示泉州青年的良好形象，为实现中国梦、强军梦作出应有的贡献。”带着激动的心情，新兵们纷纷表示。

泉州市1—4月全市消费市场稳步复苏

记者从泉州市统计局了解到，今年1—4月，全市社会消费品零售总额1842.22亿元，同比增长2.6%。其中，限额以上单位消费品零售额551.50亿元，增长4.4%；4月，限额以上单位消费品零售额同比增长1.1%，比3月回升了17.3个百分点。

生活必需品供需平稳。1—4月，与群众生活密切相关的粮油类、肉禽蛋类、水产品类、蔬菜类等民生必需品类的限额以上单位零售额分别增长42.1%、30.9%、33.4%和44.0%。

线上市场有力保障供应渠道。1—4月，全市限额以上单位网络零售额同比增长21.7%。限额以上住宿和餐饮业外卖送餐服务收入、通过公共网络实现的餐费收入分别增长34.3%、16.3%。

新能源汽车日益受到青睐。1—4月，全市限额以上单位新能源汽车商品零售额同比增长83.7%，占全市限额以上单位汽车类零售额比重同比提高2.7个百分点。（泉州晚报记者 蔡紫旻 通讯员 林辉）