
什么是阴阳合同?刘健转会引发的足球阴阳合同
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金牛座2021年运势
金牛座2021年运势 事业运势:2021年金牛座在事业上应该算是金牛座年很努力的一年,2021年金牛座凭借自身的金牛座年才华与努力,突破自我,金牛座年事业财运上收获颇丰。金牛座年金牛座今年的金牛座年幸运数字是0,今年可佩戴一个“Sge幸运数字0吉宏项链”作为全年的金牛座年幸运饰物,银币铸造的金牛座年幸...
金牛座2021年的全年运势
金牛座2021年整体运势 金牛座进入2021辛丑牛年的时候,虽无水逆现象发生,金牛座年但由于命中有“天王星”以及“火星”逆行,金牛座年同时夹杂着“金星”和“太阳”入命,使其在这一年里总体运势上呈现出凶吉参半,成人抖音在线视频有喜有忧的趋势。而从星宿运行的轨迹来看,对于金牛座来...
金牛座一定要知道!金牛座的2021年运势究竟怎么样?
2021年金牛座在事业上应该算是很努力的一年,事业财运上收获颇丰。2021年金牛座破财的几率很大。2021年金牛座的爱情运起伏比较大,感情稳定的吃瓜黑料网下载金牛座有机会进入下一阶段。
金牛座2021年的爱情运势如何
进入2021年,金牛座的整体运程呈现的还是非常好的,随着水星和火星恢复运行,原本一些不太好的状况都会得到改善,尤其在工作方面,能够逐渐步入正轨。金牛座对待工作的态度也十分专注积极,并且工作能力会有很大的禁漫天堂18下载提升。不过需要注意的是,由于...
2021年是金牛年吗
2021年是金牛年 生肖牛有勤奋踏实,做事谨慎小心的性格特点。牛年出生的人义务感强,勤奋踏实,所以工作中很受上司的赞扬和信任。即便工作中遇到困难,他那刚强的男女差差差免费看耐力也会打破难关而坚持到底。生肖牛不善明显地表达本人的情感,他在这方面较为激...
金牛座运势2021年运势详解
回首金牛座的2020年。这一路走来,有很多值得欣喜的事情。相比于大环境下,受到影响更深的其他星座,金牛座似乎是那个“幸运儿”。当然这份幸运,也并非是谁都能够承受的。在你们寻求改变和突破的过程中,也曾被质疑,曾被批评,甚至被迫做出的一...
金牛座今年运势2021
金牛们一向是考虑比较周详的人,但是步入2021之后,出于天王星和海王星的影响,你们却很容易变得有些急性子。当一件事情似乎有着不错的前景时,你们便会立刻迫不及待地着手完成它,而当你们一门心思地完成了一件事的同时,其他的事情也往往已经...
2021是金牛年么
2021年是农历辛丑牛年, 而在这年出生的都被称做是金牛人,是因为在这一年出生的人的运势是很好的,并且是好运相随,即使遇到困难也不会怕,也能很快解决,还会得到贵人的帮助,一生相对的比较顺利。 2021年出生的金牛宝宝的运势 事业运势 金牛...
2021年金牛座的孽缘会是哪一个星座呢
人与人在一起会擦出不一样的火花,有些人在一起能够制造出财富,有些人在一起会则会破财,有的在一起争吵不断,很是合不来,那么进入2021年, 十二星座 中的 金牛座 孽缘会是哪一个星座呢? 2021年金牛座的孽缘星座: 双子座 金牛座的人的比较安...
营造良好消费环境 晋江进一步规范消费券使用
本报讯 (记者许雅玲 通讯员陈文经)记者了解到,为进一步规范晋江消费券使用核销工作,维护正常的市场秩序,营造良好的消费环境,晋江市商务局、晋江市公安局、晋江市市场监督管理局日前联合发布通告。
通告指出,严禁通过虚假交易进行消费券套现等违法行为;严禁通过社交软件、网络平台等信息渠道,发布、传播套现消费券等违法信息。对有以上行为的单位和个人,取消活动参与资格,列入失信名单,依法追究相关法律责任;涉嫌犯罪的,移交公安部门处理。参与活动商家要强化主体责任,规范经营行为,及时处理消费投诉。对有变相加价、消极处理消费投诉等行为的商家,取消活动参与资格;涉嫌违法的,依法追究相关法律责任;情节严重的,列入失信名单。
为提振民众消费信心,激发消费潜力,晋江市于5月5日—5月30日开展“十行百场千企万店”促消费幸运大抽奖活动,奖品为总价值1000万元的满减消费券,每份最高1000元。活动期间,每天中午12时30分开展1次抽奖,晋江市民均可通过支付宝参与。市民朋友如遇消费券使用、消费纠纷投诉,或发现有套现消费券等违法行为,可通过以下渠道进行反映:消费券使用咨询电话95188、85623322;套现违法行为举报电话110;消费投诉举报电话12315。
网络课程货不对板想退款难 工商部门:看清合同细则
原标题: 网络课程货不对板想退款难 工商部门:看清合同细则
海峡网6月28日讯 学英语、学烘焙、学育儿知识……如今,课外辅导、兴趣特长培训,甚至是生活技能,都成为网上销售的课程,因为不局限地点、时间安排上很自由等特点,网络课程受到了不少市民的欢迎。
买了网课,却发现不适合自己怎么办?目前,网课存在退款难的问题,能不能退尚存争议,工商部门提醒广大市民,购买网课千万别冲动,付款前要看清合同细则。
市民
购买网课货不对板 想退款遇重重障碍
今年,市民王先生在某网络教育平台上购买了1300元网络课程,课程内容为教授面试技巧。上了一节课后,王先生发现课程所授内容和平台所描述的课标并不一致。
“当时,我正要参加一场十分重要的面试,需要很有针对性的面试知识和技巧,而老师讲的完全不是我需要的内容。”王先生说,发现网课内容与自己预期不一致后,他马上联系平台方,要求退课。该网络教育平台也很“豪爽”,马上答应了王先生的退款要求。但随后,平台给王先生设置了重重退款障碍。
“他们要求提供身份证和银行卡复印件才能退款,但是,我付费时他们并没有要求提供任何证件,为什么要退款就得提供呢?而且,身份证和银行卡包含了最重要的个人信息,怎么能轻易提供呢?如果他们利用这些信息去做别的事怎么办?”王先生坚决不愿提供个人证件,平台方立马“翻脸”,不愿退款。
王先生拨打12315投诉,因平台总部不在泉州,工商执法人员通过电话对双方进行了调解。调解后,该网络教育平台不再要求王先生提供证件,直接退还了1300元。
市民宋小姐在购买网络课程时同样也遭遇了退款难问题,但她没有王先生幸运,至今网络教育平台仍不愿退款。
“我一直都想学英语,但平时工作忙,没办法定时到培训机构去。前段时间,朋友向我推荐了一个网络外教课程。”宋小姐告诉记者,自己的朋友购买了5000元的英语网课,上了一节课后觉得效果不错,于是向她推荐。
宋小姐不假思索就购买了15000元的网课,但两节课后,她觉得外教不太靠谱,“基本上就像‘鸡同鸭讲’,沟通不起来,对学习也没什么帮助。我不太清楚这个外教有没有相关的资质”。
宋小姐想要退款,却遭到了平台方的拒绝。“他们说,付款前的合同里已经写明不能退款了。”宋小姐很无奈。
调查
有些平台不支持退款 有些只能退部分款项
昨日,记者尝试咨询了几个提供网络课程的平台后发现,有些平台不支持退款,有些则只能退部分款项。
在一个提供烹饪课程的平台上,记者想要购买一款价格为9.9元的网课,课程说明里写着,“课程售出后不提供退换货服务”,并表示可以无限次回看课程。记者又随机查看了该平台上的其他几个课程,同样说明无法退款。
在一个提供英语辅导的网络教育平台上,记者与客服进行了沟通。客服告诉记者,平台的老师都来是来自“清华、北大”等名校毕业的“学霸”,随后又说,也有在校生老师,但授课经验丰富。当记者问及是否可以退款时,客服表示,如果没有效果可以退款。但是如何界定“没有效果”,客服迟迟不给出正面答复,而是强调具体提升效果要根据学员的情况而定。在记者一再追问下,客服表示,自己无法提供具体的退款细则,需要记者选定课程付款时,才有专门的顾问老师向记者讲解。随后,客服多次询问记者是否注册,有无留下电话号码。
据了解,目前已有少数网络授课平台推出“7天无理由退款”功能,只要用户听课的数量未超过规定数量,就可以成功退款。
记者调查中发现,除了退款难,网络课程还存在教师资质不明,课程中出现广告植入等问题。多数平台在记者咨询其教师资质时,都表示平台有大量在职教师,但无法直接提供相关证明。另外,部分烹饪、烘焙等课程的授课老师,在授课时会提及自己的网店,推销烹饪和烘焙用品。
争议
网课是否适用“7天无理由退货”
“《消法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊。除前款所列商品,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。但是,根据消费者投诉,我们得具体情况具体分析,并不是所有情况都不支持退款。”鲤城区工商局相关工作人员表示。
按照这一规定,大部分网络授课平台认为,网课属于数字化商品,不支持退款。但是,业界对能不能退款存在争议。“如果付款后能够看到全部课程内容的,那的确不适合退款。目前,有人付款后偷偷录下课程视频,然后低价转卖。如果这类课程能够退款,对平台来说是不公平的。”一位不愿具名的业内人士告诉记者,网课能不能退款还得看情况。
业内人士表示,还有一类课程是一节一节上的,如果消费者不满意,应该可以退还未上过课程的余额。记者也从教育部门了解到,消费者若参加实体培训机构的课程,消费者想要退款也只能根据以上的课程量来协商退款余额,无法全额退款。
鲤城区工商局相关工作人员介绍,此前,国家市场监管总局针对网络课程退款难的问题作出了回应。总局表示,一直以来都高度重视消费者权益保护和合同行政监管工作,不断优化网络市场监管执法,对于网络教育培训经营者涉嫌虚假宣传、培训协议涉嫌霸王条款等问题,消费者可以向经营者所在地的工商和市场监管部门投诉举报;工商和市场监管部门依据《合同法》及《合同违法行为监督处理办法》开展的合同行政监管,对当事人利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为进行监管,其中包括针对经营者利用合同格式条款,免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为进行监管查处。
提醒
买网课别冲动 先了解退款细则
鲤城区工商局相关工作人员表示,网络课程属于新兴事物,相关法律法规还不够完善,如果遇到退款难等消费纠纷,建议消费者拨打12315投诉。但是,因为对其授课质量的判定等没有明确标准,调解时也存在一定困难。
“网络授课平台应该制定详细的退款规则,这对于行业发展和保护消费者权益都有好处。”工作人员表示。
工商部门提醒广大市民,购买网络课程前,一定要认真甄别授课平台是否靠谱,多关注其他消费者对该平台的评价,尽量选择知名度高、好评度高、专业性强的网络教育平台;应该先鉴别授课老师是否有足够水准,多沟通后再确定是否选课;另外,付费前一定要看好合同,对各项细则进行详细了解,以防掉进消费陷阱。(东南早报记者 李菁 通讯员 杨思默)
- 类型:成长学习
- 系统:Android 14.0
- 大小:wy2.wbMB
- 时间:2026-10-07 07:44:12
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