社评：新加坡航展，C919走向世界的起飞点

数字政务越来越方便，数字升级可为什么有些老人就是政务“学不会”？上周陪我爸妈去社区服务中心办老年证。大厅里新添了两台自助终端机，不断部分屏幕上大按钮、老人大字体，依旧旁边贴着“刷身份证即可办理”。操作91香蕉APP下载我心想这多简单，数字升级结果我妈站在机器前，政务盯着屏幕看了半分钟，不断部分然后小声问我：“闺女，老人这玩意儿…我该按哪儿？依旧”那一刻我突然意识到——我们眼里的“傻瓜操作”，在老人眼里可能跟外星密码差不多。操作不是数字升级他们笨，也不是政务他们懒。是不断部分这中间有一道我们年轻人根本看不见的鸿沟。一个被忽略的事实：老人不是“不会用”，而是“不敢碰”我见过太多分析文章，说老人学不会智能设备是因为“记忆力下降”“反应变慢”。这话对，但太笼统了。免费网站免下载大全百度搜索真正的核心问题，其实是恐惧——对未知事物的恐惧，对按错键造成麻烦的恐惧，对“万一弄坏了要赔钱”的恐惧。我邻居张阿姨，63岁，退休教师。她其实会用智能手机刷短视频，甚至能发朋友圈。但让她在政务APP上传身份证照片，她死活不敢。她说：“万一传错了，把我养老金弄没了咋办？”你看，她不是不懂操作，她是不信任这个流程的“可逆性”。年轻人知道错了就返回、删掉重新上传，但老人心里觉得这个动作像签合同——按下去，就生效了，被嗯啊大巴进来了在线视频免费就改不了了。这种心理障碍，比技术障碍难克服得多。数字政务的设计逻辑，和老人的思维习惯是“错位”的现在的政务系统设计有个通病：它假设用户理解“系统语言”。比如：“实名认证”到底是什么意思？老人理解成“证明我是我”，但实际是要人脸识别、短信验证、绑手机号，一套流程下来，他们早就懵了。“上传附件”是什么鬼？在老人那边，“附件”这词只在写信封时出现过。“提交后3个工作日内审核”……“工作日”是什么？周六算不算？这些词对我们来说都是日常，但对很多老人来说，每一个都像专业术语。你让他读三遍，他还是不明白“为什么我明明填了表，还要上传一个什么‘电子版’”。香蕉文化下拉式漫画百度网页入口再看操作流程。很多政务APP要求：先下载APP然后注册账号设置密码（要求大小写字母+数字+特殊字符）再绑定手机验证码然后才进入办事页面这一步一步下来，别说老人，我有时候都嫌烦。但年轻人有耐心试错，老人没这个底气。他们怕一步错，后面全乱套。我观察到的几个“卡死”瞬间为了写清楚，我特意去社区服务站蹲了半小时，观察老人办业务。发现几个特别典型的场景：场景老人反应卡在哪一步自助机刷身份证不知道把身份证放哪边，放反了没反应物理操作人脸识别摘口罩后不会看镜头，一直盯着屏幕下方交互方式手机验证码短信半天没来，一直等，不敢点“重新发送”等待反馈设置密码分不清“登录密码”和“支付密码”是不是同一个概念混淆填写表格遇到“所属街道”不知道选哪个，怕选错信息不理解有个大爷让我印象特别深。他到“人脸识别”那一步，手机举起来对着自己的美女日脸，但眼睛死盯着屏幕上的文字说明，而不是看摄像头。结果系统一直提示“请正对屏幕”。他急得额头冒汗，嘴里念叨“我正对着呢啊”。实际他正对的是屏幕，不是摄像头。你看，这就是设计者和使用者之间的认知差。系统觉得“正对屏幕”已经是常识，老人却真不知道那个隐藏的小圆圈就是摄像头。到底怎么才能让老人“真正会操作”？我不想提什么“宏大解决方案”，就说几个我看到过的、确实有效的小法子。第一，把操作步骤“画”出来，而不是“写”出来社区有位志愿者姑娘，她做了一份“办老年证操作指南”，不用文字步骤，全用截图+红圈。每一步截一张图，用红圈标出该按哪个按钮。老人照着图，一步对一步，成功率极高。这比任何培训都管用。因为文字是抽象符号，图片是直接对应屏幕上的实际样子。老人不需要理解“点击右上角的‘更多’”，只看图就知道“哦，就是这个符号”。第二，给“错误”留条活路很多老人不敢点，就是怕“出错”。如果界面能在每次操作前显示一句“这一步不会产生费用，错了可返回”，他们心态会稳很多。我见过一个社保查询机，在“确认”按钮下面用灰色小字写着“此操作仅查询，不修改任何信息”。那个大爷看到后，原本攥紧的手明显松开了。说白了，老人需要一个“安全承诺”。系统是死的，但提示语可以活。第三，实体窗口不能全撤这个有点逆潮流，但很实际。数字政务再快，也替代不了面对面交流的温度。很多老人其实不是不会操作，他们是需要有人告诉他“你办对了”。这个心理确认，机器给不了。我认识一个街道办的大姐，她的做法很聪明：让年轻人在手机上帮老人办好，然后打印一个回执给老人收着。老人手里有张纸，心里就踏实。她说：“纸就是他们的安全感。”产品经理真该去一次社区服务站说实话，我挺希望那些设计政务产品的产品经理，能去社区服务站蹲一天。看看老人是怎么握手机的，怎么点屏幕的，怎么读信息的。有个挺有意思的细节：很多老人点屏幕时，用的是指甲尖，而不是指腹。因为年轻时用电灯开关、老式按键用习惯了，总觉得要使劲“戳”才行。结果电容屏不响应指甲，他们就更焦虑，以为是自己没对准。如果设计师知道这个细节，可以把按钮做大到两个手指宽，并且设置“长按0.5秒生效”而不是“轻点即触发”，可能老年用户的操作成功率就会大幅提高。数字政务是一道“双向填空题”我们总说是老人跟不上时代，但反过来想：一个声称“方便所有人”的系统，把人生阶段的数字素养差异当成用户的不努力，这合理吗？我奶奶今年81岁。她不会用手机缴费，但会在晴天时把被子晒得蓬松温热，会在我的旧衣服破洞上缝出小花。那些技能，我一样都不会。世界不是只有一套价值坐标系。数字政务当然要发展，但发展的同时，得给“走得慢的人”留一条不用刷脸、不用验证码的路。这条路可能是人工窗口，可能是电话代办，也可能是社区里的“红马甲”志愿者。我上次陪我妈办完事，走出大厅，她叹了口气说：“其实我学得会，就是怕搞错了给你们惹麻烦。”那一瞬间我鼻子有点酸。原来他们不是不想学，而是怕给子女添麻烦。而我们的数字系统，恰恰又设计得那么“容易添麻烦”。所以，下次再看到老人对着自助机手足无措时，别急着说“这么简单都不会”。你试试把手伸过去，问一句：“需要我帮您点一下吗？”也许这才是数字时代里，最该普及的一项“基础功能”。

天才榜眼秀！28岁失业！17届悲剧人！还有机会吗？

近日，自由球员朗佐·鲍尔更新个人社媒，晒出了一组自己打橄榄球的照片，配文写道：

“在另一个时间线里。”

一条很普通的球员日常动态分享，本该没什么热度的；但联想到鲍尔的生涯处境，难免还是让人唏嘘。

当然，NBA陨落的天才不少，只是对于鲍尔，曾经的他确实给了球迷太多期待了。

作为17年天才球员，鲍尔以榜眼秀身份进入联盟，当时的他是全美关注的超级新星。兼具传球防守和出色球商，再加上湖人的巨大流量，大多数人都觉得未来的他能成为一位优秀球员。

而后来的生涯里，鲍尔也确实打出了一些天赋。

新秀赛季就打出场均10.2分6.9篮板7.2助攻1.7抢断；三项命中率36%+30.5%+45.1%。

生涯最高光在2020-21赛季，效力鹈鹕期间，鲍尔交出场均14.6分4.8篮板5.7助攻1.5抢断0.6盖帽，三项命中率41.4%+37.8%+78.1%。

从这个阶段来看，当时的鲍尔已经开始展现出核心控卫潜力，在主动调整投篮动作后，甚至曾经最不稳定的三分也逐渐练成了常规武器，再加上防守和传球视野，一度也被认为是联盟希望。

尴尬的是，在他的生涯逐渐好转之时，命运给他开了一个玩笑。

鲍尔的左膝伤病反复出现，多次手术直接改变了他的生涯轨迹。即便他足够努力，但身体带来的问题，却很难依靠努力弥补。

公牛时期，鲍尔连续两个赛季报销；去年夏天公牛操作一笔一换一交易将他送往骑士，换来了奥科罗。

当时来看，很多球迷都在期待换个新环境能找回状态，结果现实再次给了他一盆冷水。

加盟骑士之后，鲍尔场均出场时间20.8分钟，基础数据仅有4分4.6篮板3.9助攻1.3抢断，三项命中率30.1%+27.2%+66.7%。

即便是替补轮换，这样的投篮效率也是惨不忍睹；甚至在同样样本下，鲍尔的命中率几乎就是联盟垫底的水平。

来到今年2月份，骑士最终还是选择送走鲍尔，甚至在这笔交易中，骑士还倒贴了两个次轮才把鲍尔送到爵士。而爵士接手后也没有犹豫，直接选择了裁员。

从曾经的榜眼秀，到被球队倒贴选秀权送走的包袱，再到直接被裁员，这条下滑线确实有些唏嘘；但意外的是，自由市场上其实不是没机会。

根据记者报道，勇士和掘金都曾对鲍尔递出过橄榄枝，但是问题在于，当球队一拿到他的体检报告时，所有的想法就发生变化了。

当然，值得庆幸的是，鲍尔至少在NBA已经赚够钱了。

摊开鲍尔的生涯简历，自17-18赛季进入联盟，至今在联盟打了9个赛季，累计出战322场，场均数据10.6分5.3篮板5.6助攻1.5抢断；虽然没有下家接手，但生涯至今总薪资依旧高达1.23亿美元。

而更悲剧的是，和鲍尔同届的状元郎富尔茨，如今也正在面临着类似困境。

巧合的是，福尔茨的最新动态，也是在社媒上分享个人动态，晒出了一组自己的训练照片，配文写道：

“对过程感到百分百的着迷。”

曾经饱受期待的2017届选秀，一个状元，一个榜眼，如今二人基本都已经没有下家接手了，属实有些尴尬。

最后，把讨论留给球迷：

在状元和榜眼接连失业之后，对于2017届选秀，你如何评价呢？

泉州市上半年电诈案比降52.9% 减少群众损失近2亿元

今年上半年，全市公安机关“打防管控”综合施策，有效遏制电诈案件高发势头，全市电信网络诈骗案件比降52.9%，群众被骗损失总金额比降59.1%，减少群众损失近2亿元，实现发案数和群众财产损失“断崖式”下降的显著成效……昨日，泉州市公安局对外通报今年上半年打击电信网络诈骗的成效。

押解犯罪嫌疑人回泉

捣毁一个杀猪盘窝点

破获一系列电信网络诈骗案件

当日，市公安局公布了泉州警方打击电信网络诈骗、“断流”境外偷私渡通道的部分典型案件。

近日，泉州警方组织数十名警力，在云南警方配合下，于昆明、红河、西双版纳等地，抓捕十余名组织偷越国边境的犯罪嫌疑人，并顺利将犯罪嫌疑人押解回泉。

泉州市反诈骗中心联合泉州开发区刑侦部门，在开发区一写字楼，捣毁一个杀猪盘窝点，抓获犯罪嫌疑人22名，缴获涉案手机、电脑数十台。

拦截封停涉诈电话4.8万余部

据介绍，上半年，全市电信网络诈骗案件破案率达58.35%，同比上升11.59%；抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人2120名，每百案抓获犯罪嫌疑人74.86名，同比上升79.2%。

深入推进“510”“断流”专案，累计抓获“金主”24名，其中，成功破获“断流2022-1”专案，全链条打掉一个组织偷私渡犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人140名；成功破获“4·22”断流专案，抓获犯罪嫌疑人138名，切断一条“全国各地—福建、浙江沿海城市—越南—金三角”海上偷私渡通道。

坚持“大水漫灌”与“精准滴灌”有效融合，加强对易受骗群体、高发行业和重点区域的精准宣传，最大限度地保护好人民群众的“钱袋子”。

积极拓展互联网诈骗防范拦截“清源”系统功能应用，不断升级技术反制模型，提升防范拦截能力。开展“无诈小区”“无诈校园”“无诈企业”创建活动，组织评选首批“无诈小区”20个、“无诈校园”11所、“无诈企业”20家。推动各乡镇街道积极组织发动网格员、社区民警、驻村干部、志愿者等力量开展宣传防范，不断提高群众防范意识和能力。上半年，全市累计发送预警提醒短信53万余条，人工电话预警33万余人次，拦截封停涉嫌诈骗电话4.8万余部；成功阻止5061起正在被骗案件，原路返还被骗资金236.98万元。

持续深入开展“断卡”行动，加强与金融、通信部门联系，推动金融和通信企业提高可疑交易的识别速度和精度，全面“清存量、控增量”。上半年，全市共抓获“两卡”涉案人员2749人，打掉62个开办、收贩“两卡”团伙，对1817人采取强制措施，对932人进行训诫并签订承诺书，对1119人进行风险提示，对626名手机卡涉案人员进行通讯惩戒。（泉州晚报记者 廖培煌 通讯员 白炯昕 实习生 张家淇 文/图）